Проверьте свежесть дерева при доставке, скажите курьеру, чтобы распаковал дерево. Хвоя свежей елки эластичная и не ломается, как сухая веточка при изгибе. У дерева, занесённого с сильного мороза иголки будут хрупкими пока не оттают. Оторвите иголки и дайте им оттаять, согните их и проверьте на изгиб и ломкость. Не у всех видов и сортов елок и пихт иголки одинаково эластичны, у большинства сортов Колючих елок хвоя жесткая, что затрудняет проверку свежести елки на излом иголок. Разотрите иголки между пальцами, от таких смолянистых деревьев как пихта Фразера, стриженая елка или сосна Новогодняя появятся маленькие маслянистые частицы, и вы почувствуете сильный хвойный аромат. Пихта Нордмана и Колючая ель содержат мало смолы, при растирании их хвоинок появится слабовыраженный хвойный аромат.
В московском регионе мы гарантируем доставку свежих елок и пихт. К сожалению, мы не можем распространить такие гарантии на поставки в регионы России. В Москве и области работает наша собственная служба доставки, и мы оперативно реагируем на любую претензию клиента к качеству дерева, в том числе к свежести елки. В регионы доставка происходит транспортными компаниями и нет возможности заменить дерево, как это указано в наших гарантийных обязательствах при доставке деревьев в московский регион. Посмотрите видеоролики о том, как сохранить свежесть елки, они расположены на этой странице ниже.